EWE smart living

1. Ich habe 35 Komponenten in der App installiert. Die Statusaktualisierung nach dem Start dauert zu lange. 2. Wenn die App länger im Hintergrund lag, aktualisiert sich nach dem Start gar nichts mehr und man muss die App abschießen und neu starten. 3. Meine Frau wird andauernd automatisch aus der App ausgeloggt. Dann funktionieren GPS gesteuerte Szenarien nicht mehr. Sie ist schon völlig genervt weil häufig keine Zugangsdaten mehr eingetragen sind wenn sie die App mal benutzen will.

Ein knappes Jahr benutze ich das System von EWE nun. Bin ich zufrieden damit? Ich würde sagen Ja und Nein. Kommen wir erstmal zum Positiven: - Das automatisch regeln der Temperatur nach Zeit funktioniert soweit recht zuverlässig. Es gibt zwar ein Fehler in der App aber dazu später mehr. - Die eingebundene Kamera funktioniert bei mir Problemlos. -Die E-Mail benachrichtigen sind zuverlässig -Die Szenarien einzustellen ist meiner Meinung nach sehr einfach und sie funktioniert bei mir auch problemlos - Das verbinden neuer Geräte hat bei mir einwandfrei funktioniert. Nun zum Negativen: - Benachrichtigen über Ereignisse die man Festgelegt hat kommen, wenn man die App im Hintergrund laufen hat und nicht öffnet, nach 1-2 Tagen nicht mehr auf dem Handy an. Es kommen lediglich die E-Mails an. - Die Standortabfragen von der App funktioniert teilweise überhaupt nicht. Wenn ich unterwegs bin und nach Hause komme, bekomme ich den Hinweis das meine Haustür geöffnet wurde obwohl ich eingestellt habe das dies im Umkreis von 1 KM nicht passieren soll. Das gleiche ist übrigens bei alles Szenarien mit Standortabfrage. - Geräte wurden teilweise ,ohne Grund wie Batteriewechsel etc., komplett aus der App entfernt und mussten wieder neu angelernt werden. - Am 24.12.2019 wurden nach einem Update der Basis ALLE Geräte entfernt. Das war natürlich richtig blöd da ich 200 KM weit weg war und dadurch nichts mehr kontrollieren oder einstellen konnte. - Die Abfrage von den Thermostaten funktioniert einfach nicht. Wenn man die Temperatur am Thermostat umstellt, Aktualisiert die App dies einfach nicht, obwohl ich mehrmals den mittleren Knopf zum „Aktualisieren“ drücke. Außerdem wird die Temperatur zu 95% nicht mal so geregelt da der Impuls ja nicht von der App kam. Also muss ich die App öffnen, die Temperatur 0,5 Grad umstellen, den Mittleren Knopf zum „aktualisieren“ drücken, dann die gewünschte Temperatur einstellen und dann wieder „Aktualisieren“. Das nervt einfach total... Auch das Gerät neu einzubinden bringt nichts. Das ganze steckt noch in den Kinderschuhen. Das ist total schade da die Idee echt gut ist und man da so viel rausholen könnte. Auch hätte ich noch einen großen Wunsch der mir persönlich total fehlt. Wenn die Benachrichtigungen von der App mal durchkommen sollten, dann lese ich sie zu spät da ich mein Handy meistens auf Vibration habe. Warum baut man nicht eine Funktion wie bei der App DIVERA 24/7 ein, wo man einstellen kann das benachrichtigen trotzdem laut angespielt werden obwohl man Vibration an hat. Dies würde mir noch mehr Sicherheit geben weil ich es auf jeden Fall hören würde bei der Arbeit. Also nochmal zusammengefasst. Die Idee ist super aber die Umsetzung ist leider noch nicht ganz was ich mir gewünscht und erhofft habe. Viele Fehler die nicht sein dürfen. Ich hoffe das es bald Besserung geben wird. Ein Jahr habe ich noch und ich bin eigentlich sehr zuversichtlich das man da viel schaffen kann.

05.02.2020 ( Kündigung leider erst 11.2020 möglich ) Nun sind es fast 1,5 Jahre und man hat meine Probleme einfach nicht in den Griff bekommen. Ganz klar, 2 Kameras an einer Cloud, NICHT ZU EMPFEHLEN! Alles hängt sich auf. Aber der Kundendienst hat den Rest gegeben. Am liebsten würde ich hier alle Namen und Daten bereitstellen, aber dann verstoße ich gegen Gesetze. Ständig hatte ich angeblich nie angerufen, ständig wollte man es aufnehmen und mich zurück rufen. Das war eigentlich zum Schluss echt die beste Ausrede. „Wir rufen sie VERSPROCHEN“ zurück. Hahahahahahah. Ja da haben sich die Mitarbeiter wohl versprochen. Einen Rückruf gab es bis heute nicht. Ich habe eine Beschwerde E-Mail wie auch einen Brief an ewe geschickt. 0,00% Rückmeldung. Alles was ich wollte, eine Lösung der Kameras die nichts taugen und wie man versprochen hatte die Kameras durchtauschen gegen neue aktuelle, wie damals bei einem meiner zahlreichen Telefonate von ewe versprochen. In meinem Schreiben hatte ich dann mitgeteilt das ich alle meine Verträge bei ewe kündigen werde und das habe ich getan. Ob es bei neuen Anbietern besser wird, keine Ahnung. Aber ich werde es testen. Strom: Gas: Telefon / Internet Smart Living Im Jahr knapp 3000€ die von mir nicht mehr kommen, scheint EWE aber egal zu sein. 25.5.2019 Seit über eine Woche kann ich nicht mehr auf die cloud zugreifen. Es werden keine Bilder mehr angezeigt. Bitte beheben. 14.04.2019 Aber erst einmal war ich sehr erstaunt, das man meine alte Bewertung gelöscht hat. Es ist ja nun mal so, das die App ja die Endgeräte steuert und wenn diese nicht richtig funktionieren, warum soll man es nicht hier schreiben ? Für die von Ihnen angebotene Kamera, ist das System nicht wirklich nutzbar. Innerhalb einer Woche habe ich 10000 Bilder in der Cloud und das mit einem externen Bewegungsmelder (Der Bewegungsmelder in der Kamera kann man ja gar nicht gebrauchen). Es braucht nur ein Vogel oder eine Wolke an der Sonne vorbei ziehen und schon wird ausgelöst. Das gehört doch auch hier zur App, oder täusche ich mich da? Einen wasserfesten externen Bewegungsmelder, den man einstellen kann über die App sollte man vielleicht versuchen mit anzubieten. Wir sind mittlerweile 1 Jahr Kunde und bekommen die Probleme nicht gelöst. Wir werden nach 2 Jahren kündigen, sollte sich nichts ändern und das man meine alte Rezession löschte, zeigt das man nicht an den Problemen arbeiten möchte. Und noch kurz zur App. Mit iPhone 6 und iPhone X startet man die App, dann kommt der Hamster und läuft und läuft und läuft. Also App schließen und noch mal öffnen und dann funktioniert die App. Die App sieht gut aus.