myChronopost

L’appli ne sert à rien. J’ai tous les mails, l’appli Vinted, l’appli chronopost. Tous me disent “oui oui ton colis est dans le locker” mais impossible de le déverrouiller. L’ia nul qui répond aux clients en galère ne sert à rien et impossible de recevoir de l’aide de qui que ce soit. J’utiliserai mondial relai la prochaine fois, au moins on peut avoir des humains robotiques sous payé pour répondre à nos questions. Je pensais que c’était mieux chez chronopost bah si c’est pour voir mon colis repartir dans l’autre sens, je vois pas l’intérêt de passer par eux!!

Je mets 1 étoile car y’a pas moins Franchement pitoyable votre livraison plus jamais vous auriez à me livrer mes colis . 3 jour le livreur ne m’a jamais livrer et pourtant je reprogrammé la livraison mais car le colis est un peu grand .ce qui rend fou le plus c’est le retour , premier jour j’appelle pour exprimer mon mécontentement le conseiller me dis vous inquiétez pas je vais remonter l’info donc il laisse un mail , le lendemain la même choses et au final avoir une conseillère qui m’a clairement dit je peux rien faire car le message n’a pas été transmis 👌 la cerise sur le gâteau elle m’a clairement dis qu’ils vont renvoyer le colis à mon expéditeur et que moi je dois le contacter pour reprogrammer une nouvelle livraison , sinon je dois attendre que le livreur dépose mon colis dans un point relais et que je dois aller le chercher moi même .conclusion plus jamais

L’appli dans son ensemble est pas mal pour suivre des colis et recevoir des notifications. Cependant je viens de voir un gros bug qui peut avoir des conséquences pour le client. Actuellement l’app me dit sur la page d’accueil que mon colis m’attend dans le relais que j’avais initialement choisi, avec nom et adresse. En réalité il y a eu un problème (locker plein comme c’est le cas 4 fois sur 5 maintenant…) et le colis a été livré dans un autre relais. Donc l’info est fausse. Si on clique sur les détails du suivi on a un lien « voir les infos sur le relais » (qui n’est pas nommé). Et là surprise on nous redirige vers les infos du relais le plus proche sur la carte et non le bon relais ! Conclusion outre le problème de redirection qui vous empêche d’avoir des infos sur le bon relais cette app peut vous induire en erreur en vous faisant croire que votre colis est dans un relais alors qu’il est dans un autre ! Moralité : se fier uniquement aux mails et sms. App inutile si sur des infos aussi essentielles elle raconte n’importe quoi. Que font les testeurs ?

J’ai fait un achat, hier à 18h dans mon compte Chronopost. Pour une expédition chrono13, jusqu’à maintenant pas de confirmation et absence de QC pour me rendre au point relais, pourtant j’ai payé par PayPal. Je suis absolument perdu. Cette nouvelle méthode est désagréable et désorienté les clients.

Je dois recevoir un colis chronopost je me trompe dans le code postal, je m’en rend compte une fois la livraison validé. Impossible de modifier le code postal de mon domicile, je change donc la livraison dans un point relais. Je reçois un appel du livret a la date prévu en disant que je ne suis pas chez moi.. évidemment c’est pas la bonne adresse mais n’a pas livré en point relais comme demandé sur l’application. 11 mins au téléphone pour avoir une personne qui nous dirige vers un autre numéro ou après longue attente toujours personne. Le service est zéro et bien sûr en numéro surtaxé

Bonjour , j’ai malheureusement pu constater le non respect des délais/ plage horaire de livraison , ( 8h à 13h) à 16h je contact la plate-forme de Carquefou, impossible de joindre le livreur dont on me dit qu’il passera avant 18h. Il n’est finalement pas passé! Pour résumer bloquer toute une journée à mon domicile pour aucune livraison : expérience frustrante.

Sur le site de la poste il y a le suivi et sur l'appli Colis introuvable !

Apps désuète après avoir créé mon compte avec un mdp robuste, première connexion et déjà un"Bad gateway Error code 502" Tout est à revoir Bien cordialement

Une appli pourrie, pour un service de livraison incompétent et inutile